Assistance à distance VLECAD®
Accordez un accès temporaire lorsque l’assistance vous le demande.
Grâce à l’assistance à distance, un collaborateur de VLECAD® peut consulter votre écran en toute sécurité afin d’analyser une question ou un problème. Vous lancez la connexion et pouvez y mettre fin à tout moment.
Avant de lancer la connexion
- Enregistrez les documents et projets ouverts.
- Fermez les informations qui ne sont pas nécessaires à la demande d’assistance.
- Gardez le nom de votre entreprise et le numéro de votre demande à portée de main.
- Démarrez l’application uniquement à la demande d’un collaborateur du support VLECAD®.
- Communiquez les informations de session uniquement au collaborateur avec qui vous échangez.
Le téléchargement ne fonctionne pas ?
Créez un ticket de support ou appelez le +32 (0)89 81 93 30 pendant nos horaires de disponibilité téléphonique. Ceux-ci diffèrent des heures de support.
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